Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’entreprise exploitant Le Terrier Douillet : [À COMPLÉTER : identité et adresse]. Contact pour vos droits : [À COMPLÉTER]. Le formulaire de contact peut aussi recevoir une demande relative à vos données.

Les données du formulaire

Nous enregistrons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet, le message, la langue et la date de réception. Si vous choisissez de partager votre panier, les références et quantités figurent dans le message. Ces informations servent uniquement à examiner votre demande et à vous répondre. Ne transmettez pas de données sensibles ni de coordonnées bancaires.

Base légale et conservation

Le traitement vise à répondre à votre demande, notamment dans le cadre de mesures précontractuelles lorsque vous interrogez la boutique. Les autres demandes sont traitées dans notre intérêt légitime à assurer le service client. Les messages sont conservés au maximum 12 mois après le dernier échange, sauf obligation légale ou nécessité liée à un litige. Le responsable doit appliquer et vérifier cette durée avant l’ouverture commerciale.

Destinataires et hébergement

Les demandes sont accessibles au responsable du site et aux prestataires techniques nécessaires à l’hébergement sécurisé. Elles ne sont pas envoyées à un service public de messagerie ni revendues. Prestataires, localisation des traitements et garanties éventuelles de transfert hors Espace économique européen : [À COMPLÉTER après vérification des contrats].

Commande et paiement

Lors du paiement, nous enregistrons les articles, quantités, prix, adresse de livraison, coordonnées et statut de la commande. Ces données servent à exécuter le contrat et à gérer la livraison. Le paiement est traité par myPOS ; nous ne recevons pas votre numéro de carte complet ni son code de sécurité. Les notifications de paiement sont vérifiées et la référence de transaction est conservée avec la commande. Les documents servant de pièces comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment dix ans à partir de la clôture de l’exercice pour les pièces comptables. Les commandes non réglées ne sont pas des commandes confirmées.

Panier et stockage sur votre appareil

Votre panier est enregistré localement dans votre navigateur pour retrouver une sélection sur le même appareil. Il ne réserve pas de produits et n’est pas partagé entre appareils. Vous pouvez supprimer ses articles ou effacer les données du site dans votre navigateur. Le site ne comporte aucun tracker publicitaire ni outil de mesure d’audience.

Polices et accès technique

Les polices Fraunces et Inter sont fournies par Google Fonts : leur chargement entraîne une requête vers ce prestataire, qui reçoit les données techniques nécessaires, notamment l’adresse IP. Le service d’hébergement peut conserver des journaux techniques pour assurer la sécurité et le fonctionnement ; les modalités sont à confirmer : [À COMPLÉTER].

Vos droits

Selon les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande au contact ci-dessus ou via le formulaire. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.