Livraison & retours
Les frais de votre livraison
Le tarif de livraison sera confirmé avant tout paiement, selon la destination et votre sélection. Il ne figure pas encore dans le sous-total des articles. Demandez-nous un total livraison incluse depuis votre panier ; aucun supplément ne vous sera demandé sans votre accord préalable.
Une livraison suivie
Livraison 7 à 15 jours ouvrés, suivi inclus. Ce délai indicatif s’applique aux commandes confirmées après paiement. Les destinations desservies, les frais et le point de départ du délai : [À COMPLÉTER]. Aucun supplément ne sera ajouté sans être présenté avant validation.
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Le catalogue est consultable et le panier vous permet de préparer une sélection. Les boutons Commander ouvrent le récapitulatif de la commande et votre adresse de livraison. Le paiement du panier complet est effectué sur myPOS Checkout, après affichage du tarif de livraison et du montant total. Un simple message ne constitue pas un paiement.
14 jours pour changer d’avis
Pour les ventes à distance de biens éligibles, vous disposez en principe de 14 jours calendaires après réception pour notifier votre rétractation, sans avoir à la motiver. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien. Adresse de retour : [À COMPLÉTER]. Ne retournez pas un article à une adresse non confirmée.
Organiser un retour
Utilisez le formulaire de contact, sujet « Rétractation », avec votre nom, la référence de commande, les articles concernés et la date de réception. Une déclaration claire de votre volonté de vous rétracter suffit. Les frais directs de retour seront précisés avant vente : [À COMPLÉTER]. Protégez les articles pour le transport et conservez la preuve d’expédition.
Le remboursement
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation ; il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition, selon l’événement le plus proche. Il comprend les frais de livraison standard initiaux, hors surcoût d’une option plus chère. Une dépréciation liée à des manipulations dépassant la vérification nécessaire peut être prise en compte dans les conditions légales.
Un colis abîmé ou un article défectueux
Contactez-nous en décrivant le problème, si possible avec des photos. Les garanties légales restent applicables et distinctes du droit de rétractation. Les modalités ne doivent pas imposer un délai qui supprimerait vos droits légaux.
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